Mandarina
Experiências que conectam
Somos a ponte entre a sua marca e a excelência em serviços.
Inspirados na excelência do atendimento da hotelaria de luxo, elaboramos conceitos e padrões de serviços para valorizar a experiência do cliente com a sua marca.
Pensamos de dentro para fora. Por isso, olhamos para quem está dentro da empresa de uma forma que impacta quem está fora.
Provocamos reflexões e inspiramos as pessoas a transformarem atitudes internas de forma genuína. A equipe fará as coisas acontecerem, pensando em cada detalhe que faz parte da jornada de experiência do seu cliente.
Assim, criamos uma cultura de serviços consistente e em sintonia com a essência de sua marca.
Mais gentileza para o mundo e mais humanidade nas relações.
Não somos só uma consultoria.
Somos parceiros na criação de uma estratégia de experiência única em serviços. Do conceito ao planejamento estratégico, da concepção à execução, trabalhamos juntos para construir um modelo de negócio que coloca o ser humano no centro de todas as atividades.
Assim, fortalecemos a conexão da sua marca com os seus stakeholders, gerando resultados efetivos para a sua empresa.
CONCEITO &
ESTRATÉGIA
Concepção da experiência do cliente no modelo de negócio estabelecido.
JORNADA DA
EXCELÊNCIA
Criação de padrões de serviço, processos, recursos e ambientes - elementos fundamentais para a jornada de todos os stakeholders.
TRANSFORMAÇÃO
HUMANA
Facilitação de treinamentos, cursos, palestras e reuniões que despertam a transformação da atitude de cada indivíduo para criar uma equipe de alta performance, verdadeiramente engajada com a jornada da experiência do cliente.
Excelência
que gera
excelência
Fundada em 2012 por Cris Cury, gestora reconhecida e expert em hospitalidade, a Mandarina se destaca por sua abordagem assertiva, leve e colaborativa.
Valorizando a contribuição do indivíduo na busca do resultado coletivo, a Mandarina foca em aprimorar a experiência do seu cliente em total alinhamento com a sua cultura.
Com mais de duas décadas atuando em cargos executivos e na hotelaria de luxo, Cris Cury lidera projetos com equipes especializadas, promovendo transformação com excelência, através de uma abordagem única, baseada em respeito, escuta afetiva e colaboração.
O que os clientes falam da Mandarina?
A nossa maior felicidade é ver um cliente satisfeito.
Universo Mandarina
Explore conosco o universo Mandarina, repleto de experiências únicas e insights inspiradores.
Nosso mundo em tempo real
O que parece desalinhamento, muitas vezes é reflexo de algo mais profundo.
Os sintomas aparecem na operação — mas as causas estão em camadas mais estruturais da organização.